Jak prodávat?
Epic Gama je platforma, kde můžete prodávat herní služby, měny, sběratelské předměty a mnoho dalšího. Stačí se pouze zaregistrovat!
Prodávej ještě dnes!
Registruj se
Abys mohl/a prodávat, musíš se registrovat jako prodejce.
Vytvoř produkt
Vytvoř produkty, které chceš prodávat, ve svém obchodě.
Prodej a předej
Až někdo koupí tvé produkty, předej nebo doruč je kupujícímu ve smluveném termínu.
Hotovo!
Pokud tvůj prodej dopadl úspěšně, platbu obdržíš ve stanovených lhůtách.
FAQ prodejci
Nejčastější otázky pro prodejce
Prodej bez registrace není možný. Musíte se nejdříve zaregistrovat jako prodejce.
Ano, registrovat se můžete zdarma.
Zde se můžete zaregistrovat jako prodejce.
Naše pravidla a podmínky naleznete v sekci „Pravidla prodeje“ a “Obchodní podmínky” na našem webu. Doporučujeme je důkladně přečíst, abyste se ujistili, že plně rozumíte našim pravidlům a požadavkům.
V případě, že chceš prodávat herní měnu, připravili jsme pro tebe podrobný návod zde, kde najdeš veškeré informace a specifické požadavky.
V případě, že chceš prodávat herní služby a předměty, připravili jsme pro tebe podrobný návod zde, kde najdeš veškeré informace a specifické požadavky.
V případě, že chceš prodávat merch a sběratelské předměty, připravili jsme pro tebe podrobný návod zde, kde najdeš veškeré informace a specifické požadavky.
Postup přidání nových produktů naleznete v sekci „Jak prodávat herní měnu“ a „Jak prodávat herní služby/předměty“ na našem webu.
Při přidávání produktu můžete nastavit libovolnou cenu, kterou považujete za správnou. Pokud s prodejem začínáte nebo si nejste jistí, doporučujeme prozkoumat ceny podobných produktů na našem marketplace. Více najdete v sekci „Jak prodávat herní měnu“ a „Jak prodávat herní služby/předměty“.
Přihlaste se do svého prodejního účtu, vyberte produkt, který chcete upravit nebo smazat, proveďte požadované změny a potvrďte nebo klikněte na možnost „Smazat“.
V případě, že není v příslušné kategorii hra, ve které chcete prodávat předměty nebo služby, kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu a dej nám vědět, o jakou hru se jedná. Rádi to prověříme a pokud to bude možné, kategorii přidáme.
Můžete získat status Ověřený prodejce – jak na to najdete v návodu zde. Pomohou vám také řádně dokončené objednávky s pozitivními recenzemi od kupujících.
Dle zásad a pravidel marketplace může prodávající kontaktovat kupujícího pouze přes integrovaný chat na platformě.
Každý prodejce má ve svém uživatelském prostředí záložku zprávy – chat, kde může kontaktovat daného kupujícího.
Další možností, jak kontaktovat kupujícího, je přes objednávky. V každé objednávce po jejím rozkliknutí najde prodejce tlačítko, přes které také může kupujícího kontaktovat.
Veškeré lhůty jsou uvedeny v Obchodních podmínkách.
Výdělky z prodaných předmětů nebo služeb budou převedeny na váš bankovní účet, který jste uvedli při registraci a nastavení plateb, a to po zažádání, řádném dokončení objednávky a uplynutí ochranné lhůty kupujícího. Více najdete v Obchodních podmínkách.
Podrobný návod na nastavení plateb je uvedený zde.
Číslo účtu pro vyplácení plateb si jako prodejce můžete změnit ve svém Stripe Dashboard, kam se přihlásíte přes tento odkaz.
Podrobný postup najdeš zde.
Pozor! Za vyplacení nižší částky než 500 Kč je účtován poplatek 30 Kč. Více v Obchodních podmínkách – poplatky nebo v návodu výše Jak zažádat o vyplacení platby.
Za používání naší platformy je účtován prodávajícímu poplatek ve výši 8 % z každého prodeje a k tomu poplatek za náklady spojené s platebními transakcemi 2,5 % + 15 Kč z každého prodeje. Viz sekce Obchodní podmínky – poplatky.
Každý prodejce je povinný pořídit důkaz o provedení služby nebo předání předmětu. Tento krok slouží jako záznam a potvrzení, že kupující skutečně obdržel to, co si objednal. Důkaz může být užitečný zejména v případě sporu mezi kupujícím a prodávajícím, protože pomáhá jasně doložit průběh obchodního procesu a chrání obě strany.
Podrobný návod jak na to najdete zde.
Objednávku můžeš označit jako dokončenou až po řádném a kompletním provedení služby nebo předání předmětu kupujícímu. Pokud prodáváš merch nebo sběratelské předměty, můžeš objednávku označit za dokončenou až po odeslání balíku kupujícímu.
Pokud kupující nereaguje na vaše zprávy, postupujte takto:
- Opakovaně kontaktujte kupujícího – zkuste zaslat několik zpráv s přátelským připomenutím.
- V případě, že objednávku nelze vyřídit bez komunikace s kupujícím (např. neposkytl kompletní/správné informace, není domluven termín služby, atd.), počkejte a neprovádějte žádné přípravné činnosti, dokud s kupujícím nebudete v kontaktu.
Veškeré spory s kupujícím se snažte nejprve vyřešit smírnou cestou prostřednictvím vzájemné komunikace. Pokud nedojdete k vzájemné shodě, můžete kontaktovat naši zákaznickou podporu. Připravte si veškeré podklady – číslo objednávky, důkazy o provedení služby nebo předání předmětu. Naše podpora se danou situaci pokusí prošetřit a vydá případné doporučení k jejímu uzavření.
Váš účet mohl být zablokován z několika důvodů, například:
- Porušení pravidel platformy: Pokud došlo k porušení podmínek používání nebo zásad platformy, jako je například nepravdivé informace o předmětu prodeje, nevhodná komunikace nebo jiná porušení pravidel.
- Podezření na podvodné jednání: Účet mohl být dočasně blokován, pokud bylo zjištěno podezření na podvod nebo nelegální aktivity.
- Opakované stížnosti: Opakované stížnosti kupujících mohou vést k blokaci účtu, aby bylo možné situaci prověřit.
Podmínky prodeje a povinnosti prodejce najdete v sekci „Pravidla prodeje“ a “Obchodní podmínky” na našem webu.
Pokud si myslíte, že šlo o omyl, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím formuláře na našich stránkách a náš tým situaci prověří.
Ano, máte právo zrušit svůj účet nebo požádat o jeho zrušení, ale zrušením účtu se nezbavujete odpovědnosti za případné závazky vzniklé před datem zrušení účtu viz Obchodní podmínky.
Zásady ochrany a bezpečí prodávajícího
Pár zásad, kterými by se měl prodávající řídit v zájmu zachování bezpečného prodávání a své ochrany.
Ochrana a bezpečí prodávajícího:
- Nesdílejte s nikým své přihlašovací údaje k účtu zde na marketplace!
- Neprovádějte žádné peněžní transakce mimo platformu Epic Gama.
- Řiďte se prosím veškerými pravidly prodeje.
- Neprovádějte žádné ilegální aktivity.
- Neklikejte na žádné podezřelé odkazy nebo přílohy, protože mohou ohrozit vaši online bezpečnost.
- Jste povinni pořídit si důkaz o provedení objednávky.
- Pokud máte podezření na porušení pravidel ze strany jiného prodávajícího, doporučujeme toto okamžitě nahlásit týmu zákaznické podpory.
Tipy a triky jak prodávat!
Více najdete v našich užitečných návodech.