Před použitím Platformy si prosím pozorně přečtěte následující podmínky. Používáním platformy vyjadřujete svůj souhlas s těmito podmínkami. Pokud s některou z těchto podmínek nesouhlasíte, Platformu nepoužívejte.

Vyhrazujeme si právo kdykoliv změnit, upravit, pozastavit nebo ukončit jakoukoli část Služeb Epic Gama (jak je definováno níže). Máme také právo stanovit limity na určité funkce nebo omezit váš přístup k částem nebo celým Službám Epic Gama podle vlastního uvážení a bez upozornění nebo odpovědnosti.

1. Úvod

1.1 Tyto podmínky (dále jen „Podmínky„) upravují užívání webové stránky a aplikace Epic Gama (dále jen „Platforma“) a stanoví práva a povinnosti uživatelů služeb Platformy a jsou závazné pro všechny uživatele.

1.2 Provozovatelem Platformy je společnost Epic Gama (dále jen „Provozovatel“, „Společnost“, „my“, „nás“ nebo „naše“) , se sídlem…. Společnost poskytuje následující Služby Epic Gama:

1.2.1 Hostování a zprostředkování kontaktu: Provozovatel Platformy vystupuje pouze jako zprostředkovatel kontaktu mezi uživateli (Kupujícími a Prodejci) a není smluvní stranou žádné kupní smlouvy uzavřené mezi nimi. Provozovatel nekupuje ani neprodává žádné Zboží, Předměty a/nebo Služby, které jsou dostupné na Platformě.

1.3. Registrací a používáním účtu na Platformě souhlasíte s těmito Podmínkami. Doporučujeme, abyste si tyto Podmínky důkladně přečetli, ještě než se zaregistrujete jako Prodejce.

1.4. Vyhrazujeme si právo kdykoliv změnit a/nebo upravit. Jakékoliv změny budou oznámeny před jejich účinností. Pokračováním v používání Platformy po takových změnách vyjadřujete svůj souhlas s upravenými Podmínkami.

2. Definice

2.1 „Uživatelem Platformy“ se rozumí každý návštěvník serveru, který se k serveru připojí prostřednictvím internetu či jiného rozhraní. Nestanoví-li výslovně tyto Podmínky nebo provozovatel něco jiného, rozumí se uživatelem i registrovaný uživatel (jak jsou definováni níže). Není-li prokázáno něco jiného, považuje se za uživatele vlastník zařízení, kterému odpovídá IP adresa, z níž došlo k připojení k serveru či využití služeb serveru.

2.2 „Registrovaným uživatelem“ se rozumí každý uživatel, který se registruje na Platformě prostřednictvím registračního rozhraní a jehož registrace je schválena provozovatelem prostřednictvím potvrzovacího e-mailu odeslaného na e-mailovou adresu zadanou při registraci či jiným obvyklým způsobem nastaveným na serveru. Není-li prokázáno něco jiného, považuje se za registrovaného uživatele osoba, jejíž údaje byly zadány při registraci.

2.3 „Registrace“ se rozumí proces získání statutu registrovaného uživatele, stanovený provozovatelem na Platformě a zahrnující mimo jiné zadání osobních identifikačních údajů o uživateli. Jedna fyzická či právnická osoba může mít vždy jen jednu registraci, tj. je zakázáno, aby jeden subjekt byl registrován jako více registrovaných uživatelů.

2.4 „Účet“ účet vytvořený a používaný k přístupu nebo používání Platformy.

2.5 „Platforma“ – Platforma znamená online platformu (webová stránka, mobilní stránka nebo mobilní aplikace) vyvinutá a/nebo provozovaná společností Epic Gama.

2.6 „Prodejce“ je osoba, která na Platformě nabízí k prodeji Zboží, Předměty, a/nebo Služby.

2.6.1 Platforma je určena primárně pro Prodejce jako nepodnikající fyzické osoby (spotřebitele).

2.6.2 Prodejce nepodnikatel – Vztahy mezi nepodnikajícími osobami (spotřebiteli) se řídí občanským zákoníkem.

2.6.3 Prodejce podnikatel – Prodejce, který vystupuje jako podnikatel (tj. prodává zboží v rámci své podnikatelské činnosti), je povinen tuto skutečnost výslovně uvést ve svém profilu nebo jiným jasným způsobem informovat kupujícího před uzavřením smlouvy. Dále je povinen kupujícího informovat o jeho právech na odstoupení od smlouvy a o reklamačním řízení dle platné legislativy. Prodejce má rovněž povinnost oznámit tuto skutečnost Provozovateli Platformy, a to z důvodu odlišného systému vyplácení a dalších souvisejících náležitostí.

2.6.3.1 V případě nákupu od Prodejce podnikatele se na kupujícího vztahuje ochrana spotřebitele dle platné legislativy, zejména: právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu a další práva vyplývající ze zákona o ochraně spotřebitele.

2.6.3.2 Pokud prodejce prodává jako podnikatel a nesplní svou povinnost informovat kupujícího o tomto statusu, může být jeho účet na Platformě omezen, pozastaven nebo zrušen.

2.6.3.3 Platforma si vyhrazuje právo podniknout další kroky, pokud zjistí, že Prodejce úmyslně uvádí kupující v omyl ohledně své právní povahy.

2.6.4 Platforma neodpovídá za právní povahu jednotlivých prodejců a nenese odpovědnost za dodržování jejich povinností.

2.7 „Kupující“ je osoba, která na Platformě nakupuje Zboží, Předměty, a/nebo Služby.

2.8 „Zboží, Předměty a/nebo Služby“ předměty, zboží a/nebo služby uvedené Prodejcem na Platformě k prodeji.

2.9 „Smlouva o prodeji“ znamená dohodu/smlouvu uzavřenou mezi příslušným Prodejcem a příslušným Kupujícím prostřednictvím Platformy za účelem prodeje jakéhokoliv Zboží, Předmětu a/nebo Služeb.

2.10 „Služby Epic Gama“ – znamenají služby a funkce, které Společnost Epic Gama poskytuje nebo zpřístupňuje prostřednictvím své Platformy. Tyto služby zahrnují zejména, ale ne výhradně, služby umožňující uzavření kupní smlouvy mezi Prodejcem a Kupujícím.

2.11 „Obsah“ – znamená jakékoliv informace, podrobnosti, obsah, rozměry, data, mapy, lokace, fotografie, texty, popisy, specifikace, audio nebo video klipy, grafiku a/nebo další materiály.

3. Účty Uživatelů

3.1. Pro používání Platformy je nutné si vytvořit účet. Účet může být vytvořen pouze osobou starší 18 let. Osoby mladší 18 let mohou používat Platformu pouze s přímým souhlasem a pod dohledem rodiče nebo zákonného zástupce.

3.2. Při registraci účtu je Uživatel povinen poskytnout pravdivé, úplné a aktuální informace včetně jména, adresy bydliště a kontaktních informací.

3.3. Prodejce je povinen zajistit, aby všechny informace poskytnuté při registraci a v průběhu používání Platformy byly pravdivé, úplné a aktuální. Prodejce je také povinen aktualizovat informace ve svém účtu, pokud dojde ke změně.

3.4. Prodejce může být požádán o doložení své totožnosti kvůli bezpečnosti marketplace nebo ze zákonných důvodů.

3.5. Prodejce smí mít na Platformě pouze jeden účet. Jakékoliv pokusy o vytvoření více účtů mohou vést k pozastavení nebo zrušení všech účtů Prodejce.

4. Práva a povinnosti Provozovatele

4.1 Provozovatel je oprávněn kontrolovat a vymáhat dodržování pravidel užívání služeb Platformy a používat k tomu všech jemu dostupných prostředků.

4.2 Provozovatel je oprávněn sledovat a zaznamenávat IP adresu uživatele Platformy, a to při každém úkonu uživatele.

4.3 Provozovatel je oprávněn znemožnit konkrétnímu uživateli (či všem uživatelům konkrétní IP adresy) přístup na Platformu.

4.4 Provozovatel je oprávněn stanovit podmínky registrace na Platformu. V souvislosti s registrací platí mimo jiné následující:

4.4.1 Provozovatel je oprávněn vyhradit kterékoli služby Platformy pouze registrovaným uživatelům.

4.4.2 Provozovatel je oprávněn podmínit registraci uživatele splněním specifických podmínek, např. za účelem ověření jeho identity.

4.4.3 Provozovatel je oprávněn kdykoli odebrat kterémukoli uživateli registraci, a to i bez udání důvodu. Důvodem pro odebrání registrace může být zejména (nikoli však pouze) porušení těchto Podmínek či souvisejících právních předpisů registrovaným uživatelem.

4.4.4 Provozovatel je oprávněn kdykoliv požadovat obnovení registrace kteréhokoli registrovaného uživatele a obnovením registrace podmínit užívání služeb Platformy.

4.4.5 Provozovatel je oprávněn omezit počet registrovaných uživatelů i kdykoli odmítnout registraci jakýchkoli uživatelů i bez uvedení důvodu.

4.5 Provozovatel neručí za dostupnost a provoz Platformy a Služeb Epic Gama, zejména pak za případné výpadky způsobené odstávkou serveru, údržbou, hardwarovými či softwarovými závadami serveru, problémy s obsluhou serveru ani jakýmikoli externími vlivy či výpadky.

4.6 Provozovatel neručí za zachování obsahu na Platformě, a to ani dat umístěných na Platformě uživateli, ani dat umístěných provozovatelem. Provozovatel není povinen provádět jakékoliv zálohy obsahu umístěného na Platformě a činí-li tak dobrovolně, nezakládá se tím právo uživatele na zálohování či jiná související práva.

4.7 Provozovatel je oprávněn kdykoliv a bez předchozího upozornění upravit, smazat či jinak odstranit anebo znepřístupnit některým či všem uživatelům jakýkoli obsah či Služby Epic Gama na Platformě či jakákoli data na serveru umístěná. O takovém odstranění či znepřístupnění není provozovatel povinen uživatele informovat. Zveřejnění obsahu může být rovněž umožněno na dobu určitou, po jejímž uplynutí bude obsah automaticky smazán.

4.8 Provozovatel je oprávněn odložit zveřejnění obsahu vkládaný uživatelem na Platformu, zejména v souvislosti s informováním či zajištěním souhlasu dotčeného subjektu se zpracováváním obsahu, a poskytnutí možnosti k jednání mezi uživatelem a dotčeným subjektem.

4.9 Provozovatel je oprávněn nezveřejnit obsah vkládaný uživatelem na Platformu zejména v případě, že je neúplný, tedy že uživatelem nebyly splněny veškeré náležitosti pro vložení obsahu na Platformu, jakož i v případě, že se zjistí, že některé části obsahu jsou chybné či nepravdivé.

5. Práva a povinnosti prodejce

5.1 Platforma slouží k propojení Prodejců a Kupujících za účelem nákupu a prodeje Předmětů, Zboží a Služeb.

5.2 Prodejce nesmí na Platformě nabízet ani prodávat žádné nelegální, podvodné, nevhodné nebo jinak nevhodné položky. Prodejce také nesmí porušovat autorská práva nebo ochranné známky třetích stran.

5.3 Prodejce je povinen zajistit, že jeho nabídky na Platformě jsou v souladu s platnými zákony České republiky a Evropské unie.

5.4 Prodejce je povinen poskytnout přesné, pravdivé a aktuální popisy Zboží, Předmětů a Služeb, které nabízí. Fotografie a popisy musí věrně odrážet jejich skutečný stav.

5.5 Prodejce musí pořídit snímky obrazovky (screeny) nebo poskytnout video důkaz jako důkaz obchodního procesu. Obchodované množství Zboží, Předmětů a Služeb musí odpovídat popisu dané objednávky. Po dokončení dodávky Zboží a/anebo Předmětů a/nebo provedení Služby musí prodejce nahrát doklad/důkaz na stránku s podrobnostmi příslušné objednávky.

5.6 Prodejce je povinen splnit dodávku nebo provést služby ve sjednané dodací lhůtě/termínu způsobem dodání zvoleným kupujícím, pokud nebylo s kupujícím předem domluveno jinak. Prodejcům se doporučuje, aby si stanovili takovou dodací lhůtu, kterou jsou schopni zaručit a dodržet.

5.7 Prodejce je povinen uvádět přesný stav skladových zásob. Pokud prodejce uvádí, že má skladové zásoby ve výši např. 5000 coin, je třeba, aby toto množství měl skutečně skladem.

5.8 Prodejce je povinen veškerou komunikaci se zákazníky vést pouze prostřednictvím integrovaného chatovacího systému na Platformě. 

5.9 Komunikace mimo Platformu (např. e-mailem, telefonicky, přes sociální sítě, atd.) je zakázána!!

5.10 Prodejce není oprávněn jakýmkoliv způsobem poskytovat nebo přijímat obchodní nabídky a transakce mimo Platformu Epic Gama. Vše je třeba řešit přímo prostřednictvím integrovaného chatovacího systému a transakce provádět přes zabezpečený platební systém na Platformě.

6. Poplatky

6.1. Za poskytování Služeb Epic Gama na Platformě můžeme účtovat poplatky (dále jen „Poplatky“). Poplatky mohou být upraveny s předchozím oznámením.

6.2. Prodejce je povinen uhradit všechny poplatky související s prodejem Zboží, Předmětů a Služeb prostřednictvím Platformy.

6.3. Platforma si účtuje provizi ve výši 8 % z ceny prodaného Zboží, Předmětů a Služeb Prodejce. Tato provize se vztahuje na každou dokončenou transakci mezi Prodejcem a Kupujícím, kdy prodané Zboží, Předměty nebo Služby byly uhrazeny a doručeny v souladu s podmínkami uvedenými na Platformě. Výše provize může být změněna s předchozím oznámením prodejcům.

6.4. Prodejce souhlasí, že výše provize bude odečtena z celkové ceny prodaného Zboží, Předmětů nebo Služeb, a to před provedením platby Prodejci.

6.5. Platforma si účtuje poplatek ve výši 2,5 % + 15 Kč z ceny za každou provedenou platební transakci mezi Prodejcem a Kupujícím, který se vztahuje na zpracování platby za prodané Zboží, Předměty nebo Služby. Výše poplatků se může měnit v závislosti na daném poskytovateli platebních služeb. Prodejce je povinen se s těmito změnami seznámit a akceptovat je v rámci používání Platformy.

6.6. Poplatek za platební transakci bude odečten z celkové částky platby a zúčtován před provedením platby Prodejci. Výše poplatku může být změněna s předchozím oznámením prodejcům.

6.7. Poplatek za chargeback

6.7.1 V případě, že Kupující požádá o chargeback (vrácení platby) z důvodu neobdržení zakoupeného Zboží, Předmětu nebo Služby, nebo z jiného důvodu souvisejícího s transakcí, který vede k vrácení platby prostřednictvím banky nebo poskytovatele platební služby, je Prodejce povinen doložit důkazy do stanovené lhůty o splnění podmínek transakce, tedy o tom, že Zboží, Předmět nebo Služba byla řádně doručena nebo poskytnuta Kupujícímu. Prodejce je povinen poskytnout veškeré relevantní dokumenty a informace.

6.7.2 V případě, že je chargeback úspěšně uplatněn a Kupujícímu jsou vráceny peníze, bude Prodejce povinen uhradit poplatek za tento chargeback. Tento poplatek bude stanoven na základě výše poplatku poskytovatele platebních služeb a výše administrativních nákladů Provozovatele spojených s vrácením platby a vyřizováním chargebacku, včetně nákladů na komunikaci Provozovatele s bankami a platebními poskytovateli.

6.7.3 Provozovatel Platformy si vyhrazuje právo odečíst poplatek za chargeback od částky, která je prodejci vyplacena za danou transakci, nebo požadovat jeho přímou úhradu, pokud platba za chargeback nebyla uhrazena.

6.7.4 Prodejce je povinen zajistit, že veškeré Zboží, Předměty a Služby prodávané prostřednictvím Platformy budou dodány v souladu s popisem a podmínkami transakce, aby se předešlo neoprávněným chargebackům.

6.7.5 Provozovatel Platformy nenese odpovědnost za rozhodnutí poskytovatele platebních služeb ohledně chargebacku.

6.8. Poplatek za transakci při nedodání Zboží, Předmětu nebo Služby

6.8.1 V případě, že Prodejce nedodá objednané Zboží, Předmět nebo Službu ve smluveném termínu a Kupující má nárok na vrácení celé zaplacené částky, včetně poplatků za provedenou transakci přes platební bránu, nese odpovědnost za úhradu těchto poplatků prodejce. (o jaké poplatky se jedná viz bod 6.5.).

6.8.2 Provozovatel Platformy je oprávněn strhnout vzniklé poplatky související s refundací Kupujícího z budoucích výplat Prodejce. Pokud výplaty nepostačují k pokrytí těchto poplatků, je Prodejce povinen uhradit dlužnou částku na základě výzvy k úhradě.

6.8.3 Pokud Prodejce neuhradí vzniklý dluh ve stanovené lhůtě, může Provozovatel podniknout právní kroky k jeho vymáhání.

6.9. Poplatek za zrušení objednávky ze strany Kupujícího

6.9.1 Odesláním objednávky dochází k uzavření závazné kupní smlouvy mezi Kupujícím a Prodejcem, kterou není možné jednostranně zrušit ani měnit.

6.9.2 Ve výjimečných případech, kdy Kupující požádá o zrušení objednávky z důvodu změny svého rozhodnutí a Prodejce s tímto zrušením výslovně souhlasí, může být objednávka stornována na základě vzájemné dohody obou stran.

6.9.3 V takovém případě bude Kupujícímu vrácena uhrazená částka snížená o transakční poplatky poskytovateli platebních služeb, které zahrnují fixní a procentuální poplatek z transakce dle podmínek poskytovatele.

6.9.4 Přesná výše těchto poplatků se odvíjí od použité platební metody. Více v bodu 6.5. obchodních podmínek.

6.9.5 Marketplace nenese náklady spojené s transakčními poplatky v případě dobrovolného storna a tyto náklady jsou plně hrazeny kupujícím.

6.10. Poplatek za výběr peněz 

6.10.1. Poplatek za výběr malých částek
Při žádosti prodejce o výběr částky nižší než 500 Kč bude účtován poplatek 30 Kč za každý takový výběr. Tento poplatek slouží k pokrytí nákladů  poskytovateli platebních služeb a administrativní zpracování. Poplatek bude automaticky odečten prodejci z vyplácené částky.

6.10.2. Doporučení k výběrům
Aby se prodejce vyhnul tomuto poplatku, doporučujeme provádět výběry až po dosažení vyšší částky, například vyplácením více dokončených objednávek najednou.

7. Výplata platby Prodejci

7.1. Nastavení platebních údajů

7.1.1 Prodejce je při registraci na Platformě a zakládání svého účtu povinen poskytnout pravdivé a úplné platební údaje, které zahrnují:

• Jméno a příjmení 
• Datum narození
• E-mailovou adresu
• Telefonní číslo
• Informace související s prodejem na Platformě
• Bankovní údaje, včetně čísla bankovního účtu a kódu banky

7.2. Správnost údajů o Prodejci

7.2.1 Výplata plateb za prodané Zboží, Předměty a Služby se provádí na základě správně uvedených platebních údajů.

7.2.2 Pokud Prodejce neposkytne požadované platební údaje, není možné mu platby vyplácet.

7.3. Odpovědnost za správnost údajů

7.3.1 Prodejce nese plnou odpovědnost za správnost a aktuálnost poskytnutých platebních údajů.

7.3.2 V případě poskytnutí nepravdivých, neúplných nebo chybných údajů nenese Provozovatel Platformy odpovědnost za jakékoliv zpoždění nebo neprovedení výplaty platby.

7.3.3 Pokud dojde k chybné platbě v důsledku nesprávně uvedených údajů, odpovědnost za nápravu nese výhradně Prodejce.

7.4 Podmínky a lhůty vyplacení platby Prodejci

7.4.1 Po řádném dokončení objednávky, nahrání důkazu o provedení objednávky a označení objednávky jako dokončené může Prodejce požádat Provozovatele Platformy o výplatu peněz za danou objednávku.

7.4.2 Od okamžiku označení objednávky jako dokončené běží 7denní bankovní lhůta a následně ještě 5denní ochranná lhůta Kupujícího. Nejkratší termín pro vyplacení platby Prodejci je 12 dní. Tato lhůta platí pro veškeré prodané Zboží, Předměty a Služby, s výjimkou kategorie Merch předmětů, pro které jsou stanoveny odlišné lhůty pro výplatu.

7.4.3 Po zažádání a uplynutí těchto lhůt bude Prodejci platba vyplacena.

7.5 Další podmínky výplaty platby

7.5.1 Provozovatel Platformy si vyhrazuje právo pozdržet nebo odmítnout výplatu platby v případě podezření na podvodné jednání, porušení obchodních podmínek nebo jiných právních povinností. 

7.5.2 V případě ukončení spolupráce nebo zrušení účtu budou nevyplacené prostředky odeslány Prodejci v nejbližším výplatním termínu, pokud není stanoveno jinak.

8. Ochrana Kupujícího a její lhůta

8.1 Podstata ochrany Kupujícího 

8.1.1 Ochrana Kupujícího je založena na principu zajištění bezpečnosti plateb při transakcích uskutečněných prostřednictvím Platformy. Po provedení objednávky není platba Kupujícího ihned převedena Prodejci, ale zůstává dočasně uschována u Provozovatele Platformy/třetí strany. Tento mechanismus umožňuje Kupujícímu ověřit, zda obdržel objednané Zboží, Předmět nebo Službu v odpovídající kvalitě a v souladu s podmínkami transakce. Platba je Prodejci uvolněna až po uplynutí ochranné lhůty v délce 5 dnů od okamžiku, kdy Prodejce označí objednávku jako dokončenou. Tím je zajištěno, že Prodejce neobdrží platbu dříve, než splní své závazky vůči Kupujícímu.

8.2 Délka ochranné lhůty

8.2.1 Kupujícímu běží ochranná lhůta v délce pěti 5 dnů od okamžiku, kdy Prodejce označí objednávku jako dokončenou.

8.3. Práva a povinnosti kupujícího

8.3.1 Kupující má povinnost během této lhůty zkontrolovat zakoupené Zboží, Předmět či Službu. Pokud zjistí jakékoliv nesrovnalosti, nebo jiné nedostatky, měl by neprodleně kontaktovat Prodejce s cílem jejich řešení.

8.4 Role Provozovatele

8.4.1 Provozovatel může během ochranné lhůty napomáhat při komunikaci mezi Kupujícím a Prodejcem, avšak nenese odpovědnost za samotné vyřízení reklamace ani za výsledné řešení sporu.

8.5 Ukončení ochranné lhůty

8.5.1 Po uplynutí ochranné lhůty Provozovatel již není povinen poskytnout další součinnost při řešení případných sporů mezi Kupujícím a Prodejcem. Tím však nejsou dotčena zákonná práva Kupujícího vyplývající z platné legislativy, zejména občanského zákoníku.

9. Merch předměty – podmínky, povinnosti a lhůty

9.1 Doprava a doručení

9.1.1. Marketplace nezajišťuje přepravu merch předmětů a není odpovědný za jejich doručení.

9.1.2. Kupující a Prodejce se musí individuálně dohodnout na způsobu doručení a jeho podmínkách.

9.1.3. Náklady spojené s dopravou a doručením určuje Prodejce, případně se mohou Prodejce a Kupující dohodnout na individuálních podmínkách.

9.2 Odpovědnost za dodání

9.2.1 Prodejce je odpovědný za odeslání objednaného merch předmětu ve sjednané lhůtě.

9.2.2 Kupující je odpovědný za poskytnutí správných dodacích údajů a převzetí zásilky.

9.2.3 Provozovatel nenese odpovědnost za ztrátu, poškození nebo nedodání merch předmětu.

9.3 Lhůty a povinnosti jednotlivých stran

9.3.1 Od okamžiku označení objednávky jako dokončené běží 16denní lhůta, během níž může Kupující vznést případné námitky. Kupující je povinen ve stanovené lhůtě provést kontrolu zakoupeného předmětu a v případě zjištění vad či nesrovnalostí neprodleně kontaktovat Prodejce za účelem jejich řešení. Provozovatel může být během této lhůty nápomocen při komunikaci mezi stranami, avšak neodpovídá za samotné vyřízení reklamace. Po uplynutí této lhůty již Provozovatel neposkytuje žádnou součinnost při řešení případných sporů, přičemž tím nejsou dotčena práva Kupujícího vyplývající z občanského zákoníku.

9.3.2 Pokud během této lhůty Kupující nevznesl žádnou oprávněnou reklamaci, platba bude uvolněna Prodejci.

9.3.3 Pokud dojde ke sporu mezi Kupujícím a Prodejcem, Provozovatel není povinný do něj zasahovat, a řešení je na vzájemné dohodě stran.

9.4 Reklamace a vrácení

9.4.1 Reklamace a vrácení zboží jsou výhradně na dohodě mezi Kupujícím a Prodejcem.

9.4.2 Provozovatel nezajišťuje vrácení peněz ani výměnu merch předmětů.

9.4.3 Kupující by měl před nákupem ověřit detaily zboží a komunikovat s Prodejcem o stavu předmětu.

9.4.4 Práva a povinnosti smluvních stran se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, zejména § 2079 a násl.

9.5 Zvláštní podmínky

9.5.1 Provozovatel si vyhrazuje právo změnit tyto podmínky s ohledem na budoucí zapojení dopravců nebo úpravu obchodního modelu.

10. Zakázané chování

10.1. Uživatelé nesmí:

• Porušovat pravidla a obchodní podmínky Platformy.
• Porušovat jakékoli platné zákony nebo nařízení.
• Dělat cokoli nezákonného, neetického, co je v rozporu s veřejnou bezpečností nebo co porušuje naše nebo cizí práva.
• Při registraci na Platformě a/nebo při používání Platformy a/nebo Služeb není dovoleno používat jakékoli externí softwarové nástroje.
• Přizpůsobovat, kopírovat, upravovat, distribuovat ani komerčně využívat žádný obsah Platformy bez našeho předchozího písemného souhlasu.
• Provádět těžbu dat na naší Platformě.
• Vydávat se za jinou osobu nebo entitu nebo nesprávně uvádět svou identitu.
• Zveřejňovat, přenášet nebo ukládat jakýkoli obsah, který je nezákonný, škodlivý, rasistický, výhružný, urážlivý, vulgární, obscénní nebo jinak nevhodný.
• Propagovat jiné webové stránky nebo společnosti prostřednictvím naší Platformy.

10.2. Veškerá komunikace na Platformě musí být zdvořilá. Přísně zakazujeme zveřejňování a psaní obtěžujícího obsahu (viz bod výše). Pokud se domníváte, že došlo k porušení některé z našich zásad, okamžitě nám to nahlaste.

10.3. Prodejcům je přísně zakázáno nabízet a prodávat jakékoliv Zboží, Předměty nebo Služby, které mohou porušovat zákony a/nebo předpisy, včetně Zboží, Předmětů nebo Služeb získaných nezákonnými způsoby jako jsou podvody a hackování.

11. Kupní smlouva 

11.1 Všeobecné podmínky

11.1.1. Veškeré kupní smlouvy jsou uzavírány výhradně mezi příslušným Prodejcem a příslušným Kupujícím s plným a absolutním vyloučením Provozovatele Platformy.

11.1.2. Provozovatele Platformy neposkytuje žádné prohlášení a/nebo záruku jakéhokoli druhu ohledně Zboží, Předmětů a/nebo Služeb.

11.1.3. Provozovatele Platformy nenese žádnou odpovědnost ani závazek vůči Kupujícímu za jakékoli náklady, ztráty, škody, nároky, pokuty, sankce, závazky a/nebo výdaje vzniklé z kupní smlouvy.

11.1.4. Kupující bere na vědomí, že existuje riziko, že příslušný vývojář/vlastník hry může upravit herní účet Kupujícího a jeho obsah z nákupů provedených prostřednictvím Platformy. (Např. jedná se o bany nebo jiná omezení herních účtů za aktivity, které nejsou v souladu s pravidly daných her).

11.1.5 Kupující bere na vědomí, že veškeré aktivity spojené s nákupem Zboží, Předmětů a/nebo Služeb prostřednictvím Platformy probíhají na vlastní riziko. Provozovatele Platformy nenese žádnou odpovědnost za jakékoli změny nebo zásahy do herních účtů Kupujícího, které mohou být provedeny vývojářem nebo vlastníkem příslušné hry, včetně, ale nikoliv výhradně, banů, zablokování účtů nebo jiných sankcí, pokud jsou tyto kroky učiněny na základě porušení pravidel dané hry.

11.1.5. Veškeré Zboží, Předměty a/nebo Služby jsou nabízeny příslušným Prodejcem a Provozovatele Platformy je pouze zprostředkovatelem mezi Prodejcem a Kupujícím.

11.1.6. Provozovatele Platformy nemá žádnou kontrolu nad kvalitou, bezpečností, zákonností uvedených položek, pravdivostí nebo přesností nabídek.

11.1.7. Provozovatele Platformy není povinný provádět předběžné prověřování Uživatelů a nemůže zaručit, že Kupující nebo Prodejce skutečně dokončí transakci.

11.2 Povinnosti Kupujícího

11.2.1 Kupní smlouvu vytvořenou prostřednictvím platformy nesmí Kupující měnit ani rušit.

11.2.2 Kupující bude plnit veškeré své povinnosti spojené s kupní smlouvou pečlivě, včas a s náležitou dovedností.

11.2.3 Kupující provede řádnou platbu v souvislosti s kupní smlouvou.

11.2.4 Kupující bude dodržovat jakékoli pokyny a směrnice poskytnuté v souvislosti s kupní smlouvou.

11.3. Práva a povinnosti Uživatelů platformy při uzavírání smluv

11.3.1 Platforma je online prostor, který slouží k uskutečňování transakcí mezi fyzickými osobami – nepodnikateli. Transakce probíhají přímo mezi jednotlivými uživateli, přičemž Platforma nenese odpovědnost za kvalitu zboží či dodržení smluvních podmínek mezi Prodejcem a Kupujícím. Vztahy mezi těmito uživateli se řídí ustanoveními občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.), jelikož nejde o vztah spotřebitel-podnikatel. Níže najdete důležité informace a poučení o právech a povinnostech při prodeji a nákupu na naší Platformě.

11.3.2 Poučení o právech a povinnostech mezi uživateli

11.3.2.1 Právní rámec

Vztahy mezi uživateli (Kupujícím a Prodejcem ) se řídí občanským zákoníkem, konkrétně ustanoveními o kupní smlouvě (§ 2079 a násl.).
Na transakce mezi fyzickými osobami – nepodnikateli – se nevztahují pravidla ochrany spotřebitele dle § 1810 a násl. občanského zákoníku. Kupující tedy nemá právo na odstoupení od smlouvy podle § 1829 a násl. občanského zákoníku ani práva plynoucí ze zákonné záruky podle § 2161.

11.3.2.2 Smluvní svoboda

Uživatelé mají právo uzavřít smlouvu na základě vzájemné dohody, přičemž jejich smluvní svoboda je omezena pouze zákonem a dobrými mravy (§ 1724 a násl. občanského zákoníku).

11.3.2.3 Odpovědnost za vady

prodejce odpovídá za to, že prodaná věc je bez vad a odpovídá sjednaným podmínkám při převzetí zboží (§ 2084 občanského zákoníku).
Na vady zjištěné po převzetí se vztahuje pouze odpovědnost, kterou si strany sjednaly, nebo odpovědnost za skryté vady dle § 2099 a násl. občanského zákoníku.

11.3.2.4 Skryté vady

prodejce odpovídá za skryté vady zboží, které nebyly zjevné při převzetí a které existovaly již v době prodeje (§ 2099 a násl. občanského zákoníku).
Kupující má právo vadu reklamovat do 2 let od převzetí zboží. Reklamaci musí uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady (§ 2112 občanského zákoníku).

11.3.2.5 Reklamace

V případě zjištění vady má Kupující nárok na její odstranění, slevu z ceny nebo může od smlouvy odstoupit v případě podstatného porušení smlouvy (§ 2106 a § 2107 občanského zákoníku).
prodejce je povinen reklamaci řešit v souladu s ustanoveními § 2099 až § 2117 občanského zákoníku.

11.3.2.6 Odstoupení od smlouvy

Kupující může od smlouvy odstoupit v případě podstatného porušení smlouvy, zejména pokud zboží vykazuje podstatné vady (§ 2106 občanského zákoníku).
Smluvní strany si mohou dohodnout podmínky pro odstoupení od smlouvy i nad rámec zákona (§ 2001 a násl. občanského zákoníku).

11.3.2.7 Důkazní povinnost

V případě sporu o povahu či stav zboží mají smluvní strany povinnost předložit důkazy, například fotografie zboží nebo komunikaci o podmínkách prodeje (§ 3 občanského zákoníku).

11.3.3 Doporučení pro uživatele

• Před uzavřením obchodu důkladně projednejte podmínky a stav zboží.
• Uchovávejte si záznamy o veškeré komunikaci a případné důkazy o stavu zboží pro případ reklamace nebo sporu.
• Vždy se ujistěte, že rozumíte pravidlům, která platí pro vaše transakce, a postupujte s náležitou opatrností.

11.4 Řešení sporů

11.4.1 Kupujícímu je doporučeno kontaktovat přímo příslušného Prodejce a vynaložit veškeré úsilí k vyřešení konfliktů, sporů nebo problémů spravedlivě a smírně.

11.4.2 Provozovatele Platformy může, ale není povinný, zasáhnout nebo se podílet na řešení konfliktů, sporů nebo problémů mezi uživateli.

11.4.3 Provozovatele Platformy má právo zadržet jakékoliv částky zaplacené Kupujícím za příslušné Zboží, Předměty a/nebo Služby, dokud nebude dosaženo vzájemně smírného závazného řešení mezi Kupujícím a Prodejcem.

11.4.4 Kupující osvobozuje Provozovatele Platformy od jakýchkoli nároků a škod vyplývajících z konfliktů s jedním nebo více uživateli, v maximálním rozsahu povoleném platnými zákony.

11.5 Prohlášení, záruky a povinnosti Prodejce

11.5.1. Prodejce může uvádět a prodávat své Zboží, Předměty a/nebo Služby na Platformě v souladu s postupy stanovenými na Platformě.

11.5.2 Provozovatele Platformy může podle svého absolutního uvážení:

• Kategorizovat prodejceho do příslušné skupiny prodejcech.
  
• Určit rozsah cen za Zboží, Předměty a/nebo Služby.
  
• Odstranit Zboží, Předměty a/nebo Služby, které porušují stanovené podmínky.

11.5.3 Prodejce zaručuje, prohlašuje, uznává a/nebo potvrzuje, že:

• Získal veškerá potřebná povolení, práva, licence, souhlasy a/nebo schválení k publikování, zobrazování a nabízení Zboží, Předmětů a/nebo Služeb.
• Bude ctít a plnit všechny kupní smlouvy a nezapojí se do žádného chování nebo činnosti, která by mohla ovlivnit právo kupujícího na zakoupené Zboží, Předměty a/nebo Služby.
• Je schopen a bude okamžitě poskytovat, převádět nebo dodávat Zboží, Předměty a/nebo Služby kupujícímu včas.
• Zboží, Předměty a/nebo Služby jsou přesně popsány a odpovídají popisu.
• Nepřímo ani přímo nenabírá ani neláká žádné kupující mimo Platformu.

11.5.4 Provozovatele Platformy neposkytuje žádné prohlášení a záruky ohledně jakéhokoli prohlášení, popisu nebo informací poskytnutých Prodejcem.

11.5.5 Prodejce bude jediným odpovědným za veškeré nároky v souvislosti s kupní smlouvou, včetně nedodání, vadné kvality a/nebo nesprávného popisu Zboží, Předmětů a/nebo Služeb.

11.5.6 Provozovatele Platformy nenese žádnou odpovědnost vůči Prodejci v souvislosti s povinnostmi Kupujícího zaplatit cenu zakoupeného Zboží, Předmětů a/nebo Služeb.

12. Ochrana Osobních Údajů

12.1. Všechny osobní údaje shromážděné Platformou budou zpracovávány v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů uvedenými na Platformě.

12.2. Prodejce je povinen dodržovat všechny příslušné zákony o ochraně osobních údajů a nesmí jednat způsobem, který by vedl k porušení našich povinností v oblasti ochrany osobních údajů.

13. Řešení Sporů

13.1. V případě sporu mezi Prodejcem a Kupujícím se strany zavazují pokusit se spor vyřešit smírnou cestou.

13.2. Pokud se spor nepodaří vyřešit smírnou cestou, mohou strany spor předložit příslušnému soudu podle platných zákonů České republiky.

14. Odpovědnost

14.1 Uživatel je plně odpovědný za obsah, který na Platformu umístí. Provozovatel neprovádí průběžnou kontrolu veškerého obsahu, který uživatel na Platformu umísťuje; provozovatel není povinen dohlížet na obsah ani aktivně vyhledávat skutečnosti a okolnosti poukazující na nesprávnost či protiprávnost obsahu.

14.2 Uživatel souhlasí s tím, že provozovatel může identifikační údaje o uživateli poskytnout osobám, jejichž práva byla jednáním uživatele (domněle či skutečně) poškozena, jakož i v případě, kdy to provozovateli ukládá zákon.

14.3 Uživatel bere na vědomí, že i v případě, že v souvislosti s obsahem na Platformě dojde k porušení zákonů jiné země než České republiky, nese výlučnou odpovědnost za takové porušení uživatel.

14.4 Provozovatel nenese žádnou odpovědnost vůči Prodejci nebo Kupujícímu za jakoukoli ztrátu nebo škodu vzniklou v souvislosti s používáním Platformy. 

14.5 Provozovatel není účastníkem smluvních vztahů mezi uživateli Prodejcem a Kupujícím vzniklých při využívání služeb Platformy a/nebo sjednaných na Platformě. Provozovatel v žádném případě neodpovídá za správnost, vážnost či závaznost obsahu (včetně návrhů, nabídek a jejich přijetí) umístěného na Platformě uživateli, ani za splnění vzájemných závazků mezi uživateli Prodejcem a Kupujícím sjednaných při využívání služeb Platformy a/nebo na Platformě.

14.6 Pokud Kupující koupí Zboží, Předměty a/nebo Služby Platformu, Provozovatel není za tuto Transakci nijak zodpovědný. Tento nákup provádí Kupující na vlastní riziko a nevztahuje se na něj žádná ochrana.

15. Rozhodné právo

15.1. Tyto Podmínky se řídí a vykládají v souladu s právními předpisy České republiky a Evropské unie. Případné spory budou řešeny před příslušnými soudy České republiky.

16. Porušení Podmínek a následky

16.1. V případě porušení některého z výše uvedených pravidel může dojít k následujícím opatřením:

• Varování: Prodejce může být upozorněn na porušení pravidel a vyzván k nápravě.
• Dočasné pozastavení účtu: Prodejce může být dočasně pozastaven, což znamená, že nebude moci prodávat na Platformě, dokud nebudou problémy vyřešeny.
• Trvalé zablokování účtu: V závažných případech nebo při opakovaném porušování pravidel může být účet Prodejce trvale zablokován. V takovém případě nebude prodejce schopen nadále prodávat na Platformě, a veškeré jeho nabízené Zboží, Předměty a/nebo Služby budou vyřazeny z Platformy. Provozovatel si vyhrazuje právo zabránit Prodejci ve vytvoření nového účtu na Platformě.

16.2. Prodejce, který poruší pravidla, nese odpovědnost za jakékoliv škody nebo ztráty, které z tohoto jednání vzniknou.

17. Nesouhlas s Podmínkami

17.1. Pokud uživatel Platformy nesouhlasí s výše uvedenými podmínkami, má právo zrušit svůj účet nebo požádat o jeho zrušení a přestat Platformu používat.

17.2. Uživatel, který nesouhlasí s těmito Podmínkami, je povinen okamžitě přestat používat Platformu.

17.3. Žádost o zrušení účtu může být podána prostřednictvím kontaktních informací uvedených na Platformě. Po obdržení žádosti bude účet zrušen v přiměřené lhůtě, nejpozději však do 30 dnů od obdržení žádosti.

17.4. Zrušení účtu nezbavuje uživatele odpovědnosti za případné závazky vzniklé před datem zrušení účtu.

15. Závěrečná ustanovení a změny Podmínek

15.1. Provozovatel Platformy si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoliv změnit a/nebo upravit. Jakékoliv změny budou oznámeny uživatelům před nabytím jejich účinnosti, a to prostřednictvím e-mailu nebo notifikace na Platformě.

15.2. Pokud uživatel nesouhlasí se změněnými Podmínkami, má právo zrušit svůj účet nebo požádat o jeho zrušení před datem účinnosti změn. Pokračováním v používání Platformy po datu účinnosti změn vyjadřuje uživatel svůj souhlas s upravenými Podmínkami.

Tyto obchodní podmínky jsou platné od února 2025.