Pravidla a podmínky prodeje
Epic Gama je platforma, kde můžeš prodávat herní služby, měny, sběratelské předměty a mnoho dalšího. Jako prodejce se ale musíš řídit určitými pravidly a podmínkami!
Povinnosti prodejce
Registrace
Prodejce, který chce prodávat na Epic Gama Marketplace se musí registrovat. Prodávat bez registrace není možné. Chceme zajistit důvěryhodné prostředí.
Pravdivost údajů
Prodávající je povinen při registraci na marketplace uvést pravdivé a přesné údaje.
Důkaz o provedení
Prodejce je povinen zaznamenat obchodní proces pořízením důkazu (screen, video) o předání/doručení předmětu nebo provedení sjednané služby. Pro dokončení objednávky je třeba důkaz nahrát na stránku s podrobnostmi dané objednávky na marketplace.
Jeden účet na prodejce
Každý prodávající můžemít na marketplace vytvořený pouze jeden účet. Z hlediska důvěryhodnosti a bezpečnosti není dovoleno mít více účtů.
Doložení totožnosti
Prodejce může být požádán o doložení své totožnosti kvůli bezpečnosti na marketplace nebo ze zákonných důvodů.
Přesné a pravdivé popisy produktů
Prodejce je povinen poskytnout přesné, pravdivé a aktuální popisy všech produktů a služeb nabízených k prodeji na marketplace. V případě jakýchkoliv změn musí prodejce bezodkladně aktualizovat veškeré informace. Aktuálním obsahem se vyvarujete případným nedorozuměním.
Pravidla a podmínky prodeje
Vyřízení objednávky ve sjednané lhůtě
Prodávající je povinen dodat předměty nebo provést služby ve sjednané dodací lhůtě způsobem dodání, který si zvolil kupující, pokud nebylo domluveno jinak. Prodejcům se doporučuje, aby si stanovili takovou dodací lhůtu, kterou jsou schopni dodržet.
Zdvořilá komunikace
Prodávající je povinen zachovávat profesionální chování a slušné vystupování během komunikace s kupujícím. Je zakázáno psát a zveřejňovat jakýkoli obtěžující, vulgární, urážlivý, rasistický či jiný obsah podobného charakteru.
Neprovádět ilegální aktivity
Prodávajícím je přísně zakázáno nabízet a prodávat jakékoli produkty nebo služby, které mohou porušovat zákony a/nebo předpisy, včetně produktů nebo služeb získaných nezákonnými způsoby jako jsou podvody a hackování.
Komunikace pouze na Epic Gama
Prodávající je povinen veškerou komunikaci se zákazníky vést pouze prostřednictvím integrovaného chatovacího systému na marketplace. Komunikace mimo platformu (např. e-mailem, telefonicky, přes sociální sítě, atd.) je zakázána!!
Reálné skladové zásoby
Prodávající je povinen uvádět přesný stav skladových zásob. Pokud prodávající uvádí, že má skladová zásoby ve výši např. 5000 coin, je třeba, aby toto množství měl skutečně skladem.
Transakce pouze na Epic Gama
Prodávající není oprávněn jakýmkoliv způsobem poskytovat nebo přijímat obchodní nabídky a transakce mimo Epic Gama marketplace. Vše je třeba řešit přímo prostřednictvím integrovaného chatovacího systému a transakce provádět přes zabezpečený platební systém na marketplace.
Porušení pravidel a povinností prodejce
Dodržování pravidel a povinností
Prodávající jsou povinni dodržovat všechna pravidla a povinnosti stanovená marketplace. Tato pravidla a postupy pomáhají udržovat bezpečné, spravedlivé a efektivní prostředí pro všechny uživatele marketplace.
Nahlášení porušení pravidel a povinností
Pokud máte podezření na porušení pravidel ze strany jiného prodávajícího, doporučujeme toto okamžitě nahlásit týmu zákaznické podpory marketplace. Každé hlášení bude důkladně prošetřeno a budou podniknuty odpovídající kroky.
Důsledky porušení pravidel a povinností
V případě, že prodávající poruší některé z pravidel nebo povinností, marketplace si vyhrazuje právo podniknout následující kroky: varování, dočasné pozastavení účtu a trvalé zablokování účtu.
Kontrola aktualizace pravidel a povinností
Marketplace si vyhrazuje právo aktualizovat a měnit pravidla a podmínky kdykoliv, přičemž změny budou oznámeny prodávajícím včas a jasně. Prodávající jsou povinni pravidelně kontrolovat aktualizace pravidel a zajistit jejich dodržování.
Upozornění pro prodejce
Veškeré podmínky a povinnosti prodejce jsou uvedeny v Obchodních podmínkách. Doporučujeme, abyste si tyto podmínky důkladně přečetli, ještě než se zaregistrujete jako prodejce.